«LEO MONTAÑEZ CONECTA AL MUNICIPIO CON ECCO 360: LOS REPORTES DE WHATSAPP LLEGAN DIRECTAMENTE A QUIEN DEBE RESOLVERLOS»
Por: #AgsRadioTvNoticias
✅ La ciudadanía puede enviar sus reportes por WhatsApp al 449 459 07 39 para que sean canalizados directamente al área correspondiente.
✅ Cada solicitud recibe un número identificador, seguimiento digital, confirmación de recepción y evidencia del trabajo realizado.
📲⚙️ Un mensaje de WhatsApp activa toda una cadena de atención municipal. Con ECCO 360, Leo Montañez conecta directamente a la ciudadanía con titulares de dependencias, responsables de área y cuadrillas operativas para reducir los tiempos de respuesta. 👇🏽👇🏽
El presidente municipal de Aguascalientes, Leo Montañez, impulsa la plataforma ECCO 360 como un sistema integral para recibir, canalizar y dar seguimiento a las solicitudes ciudadanas.
Esta herramienta tecnológica permite que los reportes enviados por las vecinas y los vecinos lleguen de manera directa a las áreas responsables de atenderlos.
En el marco de su Segundo Informe de Actividades, Leo Montañez explicó que los reportes pueden enviarse por WhatsApp al número 449 459 07 39.
Desde el momento en que se recibe una solicitud, el sistema comienza a notificar a quienes tienen responsabilidad en su atención.
La información puede llegar al presidente municipal, al secretario correspondiente, al director de área, al jefe de Departamento y hasta la cuadrilla que realizará el trabajo en campo.
Esta conexión permite que cada nivel conozca el reporte y pueda dar seguimiento a las acciones necesarias para resolverlo.
La ciudadanía registra su solicitud una sola vez. ECCO 360 le asigna un número identificador y genera automáticamente una bitácora digital.
En este expediente se integra la ubicación del reporte, la dependencia responsable, las acciones realizadas y las evidencias correspondientes.
Al momento de recibir la solicitud, la persona obtiene un mensaje de confirmación directamente en su WhatsApp.
Esta notificación brinda certeza de que el reporte ya fue incorporado al sistema y puede ser consultado para conocer su avance.
La plataforma evita que las solicitudes queden únicamente en un mensaje o llamada, porque cada caso se convierte en un registro digital con responsables y seguimiento.
Cuando el área correspondiente atiende el problema, el personal documenta las acciones y registra el cierre dentro de ECCO 360.
La plataforma genera entonces una nueva notificación para informar al ciudadano que su reporte fue atendido.
La persona también puede recibir evidencia gráfica, como fotografías del trabajo efectuado por las cuadrillas municipales.
Este modelo fortalece la comunicación entre el gobierno y la sociedad, además de transparentar el proceso que sigue cada solicitud desde su recepción hasta su conclusión.
ECCO 360 también ayuda a reducir los tiempos de respuesta, organizar las cargas de trabajo y mantener informadas a las áreas involucradas.
Con esta innovación, Leo Montañez impulsa una administración más conectada, eficiente y cercana, en la que la tecnología se convierte en una herramienta para resolver necesidades reales.
📲✅ Con ECCO 360, cada reporte tiene número, responsable, seguimiento y evidencia. Leo Montañez conecta a la ciudadanía con quienes deben actuar y transforma un mensaje de WhatsApp en una respuesta concreta para que Aguascalientes no se detenga.
