“IMSS AGUASCALIENTES REFUERZA ATENCIÓN HUMANA CON AGENTES DE TRATO DIGNO EN UNIDADES MÉDICAS”
Por: #AgsRadioTvNoticias
✅ Más de 30 agentes capacitados brindan orientación, acompañamiento y gestión directa para atender necesidades de derechohabientes.
✅ Estrategia nacional busca fortalecer la atención con empatía, respeto y soluciones inmediatas en hospitales y clínicas.
🏥🤝 El Instituto Mexicano del Seguro Social en Aguascalientes fortalece su modelo de atención con acciones enfocadas en mejorar la experiencia de quienes acuden a sus unidades médicas, colocando al usuario en el centro del servicio. 👇🏽👇🏽
Como parte de la estrategia Trato Digno, el IMSS ha desplegado una red de atención directa integrada por agentes especializados que escuchan, orientan y gestionan las necesidades de las y los derechohabientes en distintas unidades del estado.
Actualmente, se cuenta con 16 módulos instalados en puntos estratégicos como accesos principales de Unidades de Medicina Familiar, Hospitales Generales de Zona y la Unidad Médica de Atención Ambulatoria, espacios donde el personal brinda atención inmediata y canaliza solicitudes de forma eficiente.
Estos módulos son operados por más de 30 agentes que han sido capacitados para atender cualquier requerimiento institucional con un enfoque humano, priorizando el respeto, la empatía y la solución de problemáticas que puedan presentarse durante la atención médica.
El coordinador de Atención y Orientación al Derechohabiente en Aguascalientes, Abel Eduardo Flores Galindo, explicó que además de la atención presencial, también se cuenta con la línea telefónica 800 623 23 23, donde agentes especializados brindan apoyo y orientación a quienes lo requieran.
Esta estrategia forma parte de un esfuerzo nacional que busca mejorar la relación entre el personal de salud y los usuarios, generando entornos más cálidos, accesibles y eficientes dentro de las instalaciones del IMSS.
El objetivo principal es garantizar que cada persona reciba atención con dignidad, facilitando procesos y resolviendo inquietudes de manera oportuna, fortaleciendo así la confianza en los servicios de salud.
🏥🔥 La implementación de estos módulos representa un paso firme hacia una atención más cercana y humana. Escuchar, orientar y resolver se convierte en la base de un servicio que busca responder con eficiencia a las necesidades de la población.
