“IMSS AGUASCALIENTES COLOCA EL TRATO DIGNO COMO EJE CENTRAL DE LA ATENCIÓN A DERECHOHABIENTES”

Por: #AgsRadioTvNoticias

✅ La estrategia nacional Trato Digno se consolida en unidades médicas y hospitales del IMSS en Aguascalientes con enfoque humanista, empático y centrado en las personas usuarias.

✅ Autoridades federales y estatales reconocen al personal destacado por su calidad humana, escucha activa y atención resolutiva hacia pacientes y familias.

🤝🩺 Con el objetivo de fortalecer una atención médica más humana, cercana y respetuosa, el Instituto Mexicano del Seguro Social en Aguascalientes avanzó en la implementación de la estrategia nacional Trato Digno, mediante un encuentro de trabajo encabezado por la titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente del IMSS, maestra Gabriela Paredes Orozco, con directivos y responsables de áreas clave de unidades médicas y hospitales del estado 👇🏽👇🏽

La reunión reunió a directores, administradores, jefaturas de Enfermería y responsables de atención de las 12 Unidades de Medicina Familiar y los tres Hospitales Generales de Zona del IMSS en la entidad, con el propósito de coordinar acciones que garanticen una interacción respetuosa, empática y clara entre el personal de salud y las y los usuarios de los servicios.

Durante su intervención, Gabriela Paredes Orozco subrayó que la estrategia Trato Digno busca elevar la calidad de la atención mediante principios como la escucha activa, la información transparente y la empatía, elementos indispensables para mejorar la experiencia de las personas derechohabientes y de sus familias, especialmente en contextos de enfermedad.

“Este es el tiempo del humanismo mexicano y es tiempo del Trato Digno”, expresó la funcionaria federal, al destacar que la atención en salud debe reflejar el rostro más humano de la institución, particularmente frente a quienes atraviesan momentos de vulnerabilidad. En ese sentido, invitó a las autoridades y al personal a convertirse en agentes activos de este modelo de atención.

En el encuentro se presentó el Decálogo del Trato Digno, así como los mecanismos institucionales para conocer la opinión de las y los usuarios sobre la atención recibida. Asimismo, se reforzó la difusión de líneas telefónicas y canales de contacto que brindan escucha, orientación y acompañamiento a la población derechohabiente.

Acompañada por el titular del IMSS Aguascalientes, Misael Ley Mejía, la maestra Paredes Orozco entregó reconocimientos a técnicas y técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) que han destacado por el número de personas atendidas de manera resolutiva a lo largo del año, así como a quienes han sido reconocidos directamente por las y los usuarios debido al trato respetuoso y profesional recibido.

Por su parte, Misael Ley Mejía enfatizó que el trato digno representa hoy un derecho fundamental y una herramienta para construir justicia, bienestar y paz social, al colocar el respeto, la empatía y la no violencia como valores centrales en la atención médica. Subrayó que el personal del IMSS es el principal activo para lograr que la institución sea reconocida por la calidad humana de sus servicios.

Al cierre de la jornada, Gabriela Paredes Orozco asumió la capacitación de las y los Agentes del Trato Digno de Aguascalientes, quienes desde el inicio de la estrategia nacional en diciembre pasado, brindan orientación y escucha activa en unidades médicas y hospitales, promoviendo entornos de respeto, calidez y dignidad en cada interacción.

🤝🩺 Humanizar la atención en salud transforma realidades. El Trato Digno no es solo una estrategia institucional, es un compromiso con la empatía, el respeto y la confianza. En Aguascalientes, el IMSS avanza con pasos firmes hacia un modelo de atención que reconoce a las personas, acompaña a las familias y dignifica cada encuentro en el camino de la salud.